本政策生效日期:2023年9月5日
东莞花椒智能科技有限公司及其关联公司(以下称为"我们"或"我方")作为AI数字人软件(以下可简称为"本软件")及相关服务的运营者,尊重并保护所有使用本软件及相关服务的用户(以下可称为"您")的个人隐私与信息安全。鉴于此,我们制定本《隐私政策》(以下称为"本政策")与您确认关于您在使用本软件及相关服务,我们将收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息的相关事宜。
您使用本软件以及本软件提供的服务,适用本隐私政策。
需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私政策。在使用我们的产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。
在使用我们提供的软件和服务前,请您务必仔细阅读并理解本政策,在确认充分理解并同意后方可使用本软件或服务。
如对本政策内容有任何疑问、投诉、意见或建议,您可通过发送邮件至hj@ruke8.com(简称为"联系邮箱")与我们联系。
请您在使用我们平台、产品或服务前,完整阅读并透彻理解本政策,在您充分理解并同意后使用我们平台、产品或者服务。如果您不同意本政策的任何内容,您应立即停止使用我们平台、产品或者服务。当您使用我们平台、产品或者服务时,则表示您同意且完全理解本隐私政策的全部内容。
需要特别说明的是,本政策仅针对于我们的行为,第三方行为的约束以其平台公示的相关政策或您与第三方平台签署的相关协议约定为准,我们不承担第三方平台的任何行为导致的任何责任。
在您使用我们平台、产品或者服务时,我们需要/可能收集和使用您的个人信息包括如下两种情形:
(a)为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;
(b)为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。您理解并同意:
(c)我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;
(d)为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。
在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过我们发送邮件至我们的联系邮箱与我们联系,我们会尽快为您作出解答。
我们将根据您使用的产品或服务收集您的如下信息:
(一)注册成为用户:
当您通过手机号码或者电子邮箱进行注册时,您需要向我们提供您本人的手机号码或者电子邮箱,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
(二)设备相关信息收集:
我们会根据您在安装及使用我们平台、产品或者服务的过程中授予的具体权限收集您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备配置、设备标识、设备网络信息、设备环境等软硬件特征信息),可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、 IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符(IDFA)、安卓广告主标识符、网卡(MAC)地址、 国际移动设备识别码(IMEI)、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态(WiFi等)、硬盘、CPU和电池使用情况等,用于向您提供更契合您需求的产品展示、了解产品适配性、识别账号异常状态。
(三)网络日志信息收集:
我们会收集您使用我们平台、产品或者服务状态及满足相关法律法规的要求。 请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下的网络日志信息(包括您使用本软件及服务的日期、时间等),用于识别账号异常向他人提供、展示自己的信息。请注意,您在使用我们平台、产品或服务时所共享的内容和信息,可能会涉及您的个人敏感信息。如果包含他人的个人信息,请您确认已获得他人的合法授权。
(四)安全保障信息使用:
我们可能使用或整合您的用户信息、设备信息及有关网络日志,为提高您使用我们提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或我们平台相关协议规则的情况,并用于综合判断您账户风险、进行账户验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
(五)客户服务信息收集:
我们可能会在您与我们联系时保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
(六)其他
(一)Cookie
为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或产品(服务)购买信息等数据。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做, 则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
(二) Cookie同类技术
除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签及其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。 ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受最佳的产品或服务体验。
(一)共享和披露
除下列情形外,我们不会与任何其他第三方共享您的个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
(三)共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
如您不同意我们按照上述条款向第三方提供您的个人信息,请您立即停止使用我们平台服务。
(一)我们如何保存您的个人信息
1.存储信息的地点
我们遵守法律法规的规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2.存储信息的期限
一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下,我们有可能因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间:
(二)我们如何保护您的个人信息
您可以通过以下方式管理您的个人信息:
(一)更正或补充您的个人信息:
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过发送邮件至我们的联系邮箱提出更正或补充申请。
(二)删除您的个人信息
在以下情形中,您可以发送邮件至至我们的联系邮箱向我们提出删除个人信息的请求:
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(三)改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外,对于额外个人信息的收集和使用,您可以发送邮件至至我们的联系邮箱联系给予或收回您的授权同意。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将15个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过发送邮件至至我们的联系邮箱发起投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法同意您的请求:
您可以通过发送邮件至我们的联系邮箱联系我们进行账号注销。在您注销账号前,我们将验证您的个人身份、安全状态等。您的账号满足注销条件的,账号注销处理时间为(15)个工作日。
【特别提示】
我们可能对本政策进行不定期修改,协议修改后,我们将在相关页面或以其他合适的方式公布修改的内容。如果您不同意本协议的修改,请立即停止使用平台或取消已经获得的服务;如果您选择在本政策修改后继续访问或使用平台或服务的,则视为您已接受本政策的修改。
您与我们签署的本政策所列明的条款,并不能完全涵盖您与我们所有的关于个人信息的权利和义务。因此,我们公布其他声明、各形式规则均视为本政策之补充条款,为本政策不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。
未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在我们平台专门链接上发布对隐私权政策所做的任何变更和更新。
请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述条款。